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Keynote Speaker
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Das neue Gesicht von Customer Services in Zeiten der wissensbasierten Wirtschaft
Die Service-Landschaft ändert sich. Konsolidierung in den Industrien und Anpassung der Produkte zwingen zusammen mit steigendem wirtschaftlichen Druck die Unternehmen zur Diffenzierung und zur Steigerung von Umsatz und Wachstum durch Innovation. Neue Service-Modelle sind im Kommen, während die Kunden vom traditionellen Support-Modell abkommen und Mehrwert, Erfahrungsaustausch und eine Zusammenarbeit innerhalb der Community erwarten. In seiner Keynote geht Jürgen Rottler auf die neuesten Service-Strategien ein und stellt die eigens dafür entwickelten Produkte vor. Oracle Customer Services möchte den Unternehemen zu Innovationen verhelfen, um das Vertrauen ihrer Kunden im wissensbasierten Geschäfts verstärken. [mehr]...



