Aufgezeichnet: Daten für Service Requests sammeln

Wer kennt das nicht: Die Datenbank liefert einen Fehler, im Alert Log stehen Daten, es wird auf Trace Files verwiesen und zusätzlich ist noch von ADRCI die Rede… Aber welche Daten sind für einen Service Request (SR) tatsächlich relevant? Die Aufzeichnung des DOAG Webinars mit Ernst Leber von der MT AG liefert eine Liste über alle für einen SR erforderlichen Daten und erläutert, wie man Schritt für Schritt vorgeht, um Daten zu sammeln und anschließend SRs zu erstellen.