Statistisch betrachtet sind bis zu 50 Fehler in 1000 Zeilen Code enthalten. Woher weiss man, dass ein Fehler aufgetreten ist? Wie findet man Fehler? Welche Möglichkeiten der Eingrenzung eines Fehlers gibt es? Auf welcher Ebene passiert der Fehler? Warum schickt mir mein Anwender einen Screenshot in einem Word-Dokument?
Peter Raganitsch hat praxisorientierte Antworten und gibt darüber hinaus noch ein paar Tipps, wie man vom Endanwender die richtigen Informationen bekommt.
