Wie lange liegt die letzte Schulung zu Soft Skills zurück? Kommunikation findet immer statt. Egal ob am Arbeitsplatz zu Hause oder im Büro.
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren eine Feedback-Kultur etabliert. Im Homeoffice sind schnell Ausreden gefunden, wie etwa die Aussage "Virtuell geht das nicht". Rückmeldung zu geben, bleibt nach wie vor wichtig und funktioniert auch virtuell mit eingeschalteter Kamera.
Bei Feedback denkt man zuerst an Negatives ("konstruktives Feedback"). Feedback darf und soll auch positiv sein. Welches Lob oder welche Anerkennung wollten Sie schon immer mal loswerden? Sprechen Sie einen Kollegen oder eine Kollegin an. Feedback ist nicht nur für Führungskräfte relevant: Rückmeldungen werden sowohl Hierarchie-übergreifend gegeben (z.B. Vorgesetzter an Mitarbeiter oder umgekehrt) als auch auf der gleichen Hierarchieebene.
Zur Vorbereitung eines Feedbackgesprächs eignet sich die nachfolgende WWW-Formel. Diese Struktur gilt ebenfalls für positives Feedback. Wichtig ist, dass Sie aus der Ich-Perspektive wiedergeben und keine persönlichen Wertungen, Anschuldigungen oder gar Vermutungen äußern. Suchen Sie zeitnah das Gespräch und schieben Sie es nicht auf.
• Wahrnehmung
Beschreiben Sie konkret, was Sie erlebt haben. Geben Sie Ihre Wahrnehmung so neutral wie möglich und ohne Bezug auf vermutete Charaktereigenschaften wieder ("Video-Kamera").
Beispiel: Mir ist aufgefallen, dass Du Dich in den vergangenen Projektmeetings nicht äußerst.
• Wirkung
Beschreiben Sie aus Ihrer subjektiven Perspektive, was die Wahrnehmung in Ihnen ausgelöst hat.
Beispiel: Ich fühle mich mit den Themen und Herausforderungen im Meeting alleingelassen.
• Wunsch / Erwartung (optional)
Beschreiben Sie klar und deutlich, was Sie erreichen möchten.
Beispiel: Ich wünsche mir, dass Du Dich im Meeting einbringst. Du hast viele Ideen und ein breites technisches Wissen, von dem alle profitieren.
Wer sich weiterentwickeln bzw. seine eigene Wirkung auf andere erfahren möchte, fordert aktiv Rückmeldungen ein: Warum nicht einmal auf einen Kollegen/eine Kollegin zugehen und Feedback einfordern?
Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund.
Ihr Andreas Buckenhofer
Mitglied der Delegiertenversammlung Data Analytics, Stellv. Themenverantwortung Soft Skill
