New Work und New Normal
Im ausführlichen Interview mit Stefanie Kemp, Country Leader Oracle, das Björn Bröhl, DOAG Vorstandsvorsitzender, führte, berichtete die Rheinländerin zunächst über die neue Meeting- und Feedback-Kultur des Unternehmens. Diese sei eine direkte Konsequenz aus den Effekten der "New Work", in der weniger Reisezeiten und weniger Stress auf den Straßen zwar positiv zu sehen seien, aber neue Technologien und Methoden, Homeschooling und Kinderbetreuung sowie das "Büro next door" ganz andere Herausforderungen an jeden einzelnen stellen, allgemein als das "New Normal" bezeichnet. Hier habe Oracle direkt und unkonventionell neue Wege beschritten.
Das "New Normal" beziehe auch den Kundenkontakt mit ein, denn klar ist, dass nicht mehr jeder Kunde in Präsenz betreut werden müsse. Hier wird zukünftig eine individuell zu findende Mischung aus hybrider Kontaktierung in Präsenz und/oder virtuell von Bedeutung sein.
Paradigmenwechsel
Auf die Frage von Björn Bröhl, was den Oracle-Anwendern auf den Nägeln brenne, erläuterte Frau Kemp die vier drängendsten Themen, unter anderem den Paradigmenwechsel von der Suche der Kunden seitens Oracle zur Betreuung der Kunden, die nun direkt mit ihren Anliegen auf Oracle zukämen. Weitere große Themen seien der Dauerbrenner Security sowie das flexiblere Kostenmanagement inklusive dem Oracle Support Reward Program.
Zu den Ergebnissen einer Support-Umfrage, in der zahlreiche Anwender ihren Unmut geäußert hatten, sowie zum Umgang mit dem ULA-Programm, dem Unlimited Licence Agreement, äußerte sich Frau Kemp ausführlich zum Ende des 25-minütigen Interviews.
Lesen Sie auch das große Interview mit Stefanie Kemp in der Red Stack inkl. Business News Nr. 5/2021 ab S. 86: "Die Pandemie ist ein kleiner Schub für die Digitalisierung, aber ein großer Schritt für die Arbeitswelt von morgen."
Das DOAG Studio
Das Studio der DOAG 2021 Konferenz + Ausstellung Online präsentierte in seinem dreitägigen Live-Programm vom 16. bis 18. November neben den stündlich wechselnden Vorträgen mehr als 30 Interviews mit Experten, Fachkräften, Wissenschaftlern und Spezialisten. Lediglich zwei Aufzeichnungen mussten wegen terminlicher Schwierigkeiten bzw. aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen der Kontinente vorab aufgezeichnet werden.
So standen den Moderatoren Björn Bröhl, Armin Wildenberg (DOAG Vorstand Data Analytics) und Martin Schmitter (Regionale Repräsentation NRW) alle Keynotespeaker der #DOAG2021 und eine Vielzahl hochinteressanter Gesprächspartner Rede und Antwort.
