Am Beispiel eines Unternehmens, das Seminare anbietet und sich mit einer steigenden Anzahl von Seminaren sowie einem Wachstum des Unternehmens konfrontiert sieht, ergab sich in der Unternehmensleitung der Wunsch, bei der Bewältigung von Kunden-Anfragen KI einzusetzen.
Immer aufwendiger wurde es, den Überblick über angefragte Seminare, verfügbare Referentinnen und Referenten sowie passende Termine zu behalten. Dazu kam, dass die Komplexität durch die von Interessenten frei formulierten Anfragen erhöht wurde und hierdurch die Identifikation des am besten geeigneten Seminars sowie verfügbarer Speaker erschwert wurde. Daneben nahm der Aufwand für das Interpretieren angefragter Inhalte und den Abgleich mit dem aktuellen Schulungsangebot zu.
Wie durch den Einsatz einer entwickelten KI-Komponente der Prozess einer Referenten- und Seminarsuche bei der Ordix AG vereinfacht werden konnte und die Komplexität der Referentensuche und der damit verbundene zeitliche Aufwand für die Bearbeitung der Kundenanfragen erheblich reduziert werden konnte, zeigt Dr. Andreas Spies in einem Artikel für das Red Stack Magazin.
Ihr findet das Interview im Red Stack Magazin 04/2024 ab Seite 26, das ihr in unserer Zeitschriftenbibliothek kostenfrei herunterladen könnt.
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