Wie eine größere Oracle-Umgebung nach ITIL-Standards organisiert ist, stellte Christian Pokolm, Postbank Systems, in der zweiten Keynote dar. Demnach hat ITIL und die Zerlegung des Betriebes in einzelne Services dazu geführt, dass die Postbank heute mit ihrer modernen IT auch als Provider für andere namhafte Banken tätig ist.
Anschließend konnten die Teilnehmer zwischen drei parallelen Streams wählen: "Business & Strategie", "Betrieb & Praxiserfahrung" und "Technologie". Insgesamt wurden 18 Vorträge angeboten. Hier wurden dann viele weitere Aspekte beleuchtet und Fragen beantwortet wie: Wie wird ITSM zertifiziert? Wo ist die Abgrenzung zu ISO 20000? Welche Technologien stellt Oracle bereit? Welche Erfahrungen haben andere bei der Einführung beziehungsweise Umstellung auf ITIL gemacht? Wie können heute Betriebskosten durch ITIL gesenkt werden - beispielsweise durch effizientes Capacity Management?
Abschließend hoben einige Referenten in einer lebendigen Podiumsdiskussion noch mal die Bedeutung von ITSM und ITIL hervor. Sie besprachen die Grundsatzfrage nach Auswirkungen auf die Sicherheit des IT-Betriebs und lieferten Argumente, warum eine Standardisierung von ITSM mittels ITIL auch in Zeiten einer Krise sinnvoll ist.
Auf der Ausstellungsfläche präsentieren sich die Sponsoren der Veranstaltung mit ihren Produkten und Angeboten und fanden regen Zuspruch durch die Teilnehmer.
Teilnehmer, Referenten und Sponsoren waren durchweg von der positiven Stimmung und dem großen Informationsangebot begeistert. Derzeit planen die DOAG und Oracle bereits die Fachkonferenz "ITIL & Betrieb 2010". Informationen dazu stehen in Kürze zur Verfügung.
Vorträge zum Download Teilnehmer an der Veranstaltung und DOAG-Mitglieder finden die Unterlagen zum Download.