Andreas Buckenhofer spricht mit Sandra Starke über den digitalen Wandel, dessen Einfluss auf das Lernen und die Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Wissensmanagement. Nebenberuflich promoviert sie zu diesen Themen an der Hochschule Riga und kombiniert so Theorie und Praxis.
Der digitale Wandel erfordert neue Kompetenzen und Lernansätze, besonders im Gesundheitswesen. Starke betont, dass Basiskompetenzen wie Informationsbeschaffung, Datenprüfung und Datenschutz essenziell sind. Besonders spannend findet sie die Rolle von KI: Diese könne unstrukturierte Daten analysieren, strukturieren und so den Arbeitsalltag erleichtern, etwa durch die Beantwortung von Sachfragen oder das Erstellen von Vorlagen.
Die AOK befindet sich in einer Testphase, bei der KI-Tools zunächst in kleinerem Kreis erprobt werden. Hierbei wird Wert auf Datenschutz und Akzeptanz gelegt. Erste Anwendungen umfassen IT-Dokumentationen und Ausbildungsunterlagen, die für Lernhilfen genutzt werden. Perspektivisch sieht Starke große Chancen, etwa in der Analyse von Besprechungen oder der Automatisierung von Formularen und Dokumentenbearbeitung.
Abschließend hebt sie hervor, dass der Einsatz von KI mit Herausforderungen verbunden ist, darunter die strikte Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und die Auswahl geeigneter Systeme. Die AOK setzt auf behutsame Einführung und gezielte Schulungen, um Akzeptanz und Kompetenz zu fördern.
Dieser Beitrag fasst zentrale Punkte des Gesprächs zusammen und beleuchtet die Innovationspotenziale sowie die praxisnahe Umsetzung von KI im Wissensmanagement.
Hinweis: Sandra Starke war als Speaker der kürzlich zu Ende gegangenen KI-Konferenz KI Navigator 2024 zu erleben. Ihre Session Digitale Kompetenzen und Lernen im Wandel: Use Case KI im Wissensmanagement sind für Besitzer eines regulären KI-Navigator-Tickets (als auch für Besitzer eines Tickets der gleichzeitig stattfindenden DOAG 2024 Konferenz + Ausstellung) als Video nachträglich aufrufbar.
Interessierte können mit dem Erwerb eines On-demand-Tickets für die KI Navigator 2024 ebenfalls Zugriff auf dieses Video – und alle weiteren Aufzeichnungen der KI-Konferenz – erhalten. Das Ticket ist ab Kauf ein Jahr gültig.
