In der Corona-Krise wurde besonders deutlich: Kein Weg führt vorbei an der Digitalisierung. Während wir uns bis dato auf einem guten Weg wähnten, traten – mancherorts überraschend – die Schwachstellen und Defizite besonders deutlich zutage.
Von mangelnder Infrastruktur, den üblichen Breitbanddiskussionen und den Rufen nach der passenden Hard- und Software war so Manches zu vernehmen. Ebenso wie die Forderung nach einer den Umständen entsprechenden Einstellung, welche der Digitalisierung gegenüber aufgeschlossener sein müsste, um im weltweiten Wettbewerb nicht das Nachsehen zu haben. "Wenn nicht jetzt, wann dann?" wurde laut und deutlich nicht nur einmal gefragt. Dieser 'neuen Haltung' solle optimalerweise eine Bereitschaft zugrunde liegen, die sich zukünftig auf lebenslanges Lernen einstellt, um den (technischen und sehr dynamischen) Herausforderungen einer Pandemie (und auch zukünftigen Katastrophen) adäquat begegnen zu können.
Reduzierte Kontaktbeschränkungen, Teil- und Komplett-Lockdowns, Kurzarbeit und die Vermeidung von Präsenzen und menschlichen Begegnungen, um das Risiko einer Infektion mit SARS-CoV-2 zu minimieren, haben uns in den vergangenen Monaten schmerzhaft und mancherorts gar tragisch die Notwendigkeit verdeutlicht, die Digitalisierung von Prozessen weiter voranzutreiben, gerade auch um das schmerzlich vermisste Miteinander – zunächst 'nur' digital – weiter zu ermöglichen und die Existenzgrundlagen zu sichern.
Welche Herausforderungen und Chancen in diesen Zeiten die Digitalisierung für den Handel mit sich bringt, hat Jens Horstmann in seinem spannenden Artikel für die Business News Anfang des Jahres herausgearbeitet: "Durch den Einsatz von Big-Data-Technologien, datengetriebenen Analysen und Methoden der künstlichen Intelligenz wird der Händler wieder mehr Zeit gewinnen, sich um den Kunden zu kümmern." Auch um den 'digitalen Kunden', der den stationären Handel – gewollt oder ungewollt – umgeht, um seine Marken und Produkte online zu finden.
Lesen Sie den vollständigen Artikel "Der Handel und die Auswirkungen der Digitalisierung" in der Rubrik KI-Commerce des Red Stack Magazin inkl. Business News, Nr. 2/2020, ab Seite 90.
Die nächste Red Stack inklusive Business News, Nr. 1/2021, erscheint am 18.12.2020. Dabei werden Databases und Blockchain im Fokus der 104-Seiten starke Ausgabe stehen. Wir wünschen schon einmal vorab viel Spaß beim Lesen!
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