Es ist ein lästiger Automatismus: Hat ein User ein Suchergebnis oder eine Support-Note im Browser offen, so hat er etwa eine Stunde Zeit, um sich damit zu befassen. Wenn er die Seite im Browser zu einem späteren Zeitpunkt annavigiert, erscheint die Meldung „The page has expired. Click OK to continue.“ Der User wird dann weitergeleitet und landet auf der Einstiegsseite. Dieses Verhalten konnte die DOAG sowohl unter Internet-Explorer als auch unter Firefox feststellen.
Oracle ist der Fehler bekannt: „Die DOAG hat dieses Verhalten ORACLE USA gemeldet“, sagt der ORACLE ACE Director Christian Trieb, Leiter der Datenbank-Community und des Competence Center Support der DOAG. „Uns wurde versichert, dass das Problem behoben wird.“ Einen Zeitraum habe Oracle allerdings nicht genannt.
„The page has expired“ – Neue MyORACLE Support- Benutzeroberfläche speichert Suchergebnisse eine knappe Stunde
Die neue HTLM-Benutzeroberfläche von MyORACLE Support (MOS) sollte einen schnelleren, optimierten Zugriff auf Informationen ermöglichen (wir berichteten). Stattdessen führt die HTLM-User Interface, die Ende Januar eingeführt wurde, zu Irritationen: Ein Suchergebnis hat im Browser eine Lebensdauer von ungefähr einer Stunde, berichtet ein DOAG-Mitglied. Danach verschwindet die Suchanfrage aus der Browseransicht und der Benutzer darf wieder von vorne anfangen.
